Al acceder y utilizar los servicios de Koala Secure RD, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.
1. Identificación
Koala Secure RD es una empresa de ciberseguridad y marketing digital con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes contactarnos en info@koalasecurerd.com.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (koalasecurerd.pages.dev), así como la contratación de nuestros servicios de ciberseguridad y marketing digital.
3. Servicios ofrecidos
Koala Secure RD ofrece los siguientes servicios:
- Auditorías de seguridad web y de infraestructura
- Monitoreo continuo 24/7
- Protección web y configuración de WAF
- Gestión de redes sociales y community management
- Posicionamiento SEO local y nacional
- Gestión de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads)
Las condiciones específicas de cada servicio se detallarán en el contrato o propuesta comercial que se firme con cada cliente.
4. Proceso de contratación
La contratación de nuestros servicios sigue el siguiente proceso:
- El cliente solicita una consultoría gratuita a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp
- Koala Secure RD elabora una propuesta personalizada
- El cliente aprueba la propuesta y se firma el acuerdo de servicios
- Se realiza el pago inicial según las condiciones pactadas
- Inicio de los servicios contratados
5. Precios y facturación
Los precios publicados en el sitio web son referenciales en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los servicios descritos en cada plan. El precio final puede variar según las necesidades específicas del cliente.
- Los pagos se realizan mensualmente por adelantado, salvo acuerdo contrario
- Koala Secure RD se reserva el derecho de modificar sus precios con un preaviso de 30 días
- Los pagos realizados no son reembolsables salvo error imputable a Koala Secure RD
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa para la prestación de los servicios
- Facilitar los accesos necesarios (sistemas, cuentas, herramientas) en tiempo y forma
- Realizar los pagos en los plazos acordados
- No utilizar los servicios de Koala Secure RD para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
- Notificar cualquier cambio relevante que pueda afectar la prestación del servicio
7. Obligaciones de Koala Secure RD
Koala Secure RD se compromete a:
- Prestar los servicios contratados con la diligencia y profesionalidad debidas
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Informar al cliente sobre cualquier incidencia relevante que afecte sus servicios
- Respetar los plazos y entregables acordados en cada proyecto
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o de negocio que se comparta durante la relación de servicios. Esta obligación de confidencialidad se extiende a 2 años después de la finalización del contrato.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, diseños, logotipos, código) es propiedad de Koala Secure RD y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
Los materiales, informes y entregables creados específicamente para el cliente durante la prestación de servicios pasarán a ser propiedad del cliente una vez realizado el pago completo.
10. Limitación de responsabilidad
Koala Secure RD no será responsable de:
- Daños derivados del uso inadecuado de nuestros informes o recomendaciones
- Incidentes de seguridad causados por vulnerabilidades no detectadas durante la auditoría que fueron introducidas con posterioridad
- Pérdidas de negocio o daños indirectos salvo dolo o negligencia grave
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o terceros
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Koala Secure RD no superará el importe facturado en los últimos 3 meses de servicio.
11. Cancelación y resolución
Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con un preaviso de 30 días. La cancelación no exime del pago de los servicios ya prestados. Koala Secure RD puede resolver el contrato de forma inmediata si el cliente incumple estos términos o realiza actividades ilícitas.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República Dominicana. Cualquier disputa que no se pueda resolver amistosamente se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.
13. Modificaciones
Koala Secure RD se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en info@koalasecurerd.com o a través de nuestra página de contacto.